HUBUNGAN RESPON TIME PERAWAT DENGAN KEPUASAN KELUARGA PASIEN DI RUANG INSTALASI GAWAT DARURAT

Abstract

Latar belakang:  Instalasi Gawat Darurat (IGD) merupakan unit pelayanan rumah sakit yang berfungsi memberikan pertolongan pertama berdasarkan sistem triase sesuai kondisi pasien. Kecepatan dalam penanganan pasien, yang dikenal sebagai response time, menjadi indikator penting dalam layanan IGD, dengan standar waktu tanggap kurang dari 5 menit. Respon time perawat yang cepat sangat berpengaruh terhadap keberhasilan pertolongan serta tingkat kepuasan keluarga pasien, di mana kepuasan keluarga menjadi salah satu indikator utama kualitas pelayanan kesehatan di IGD. Tujuan penelitian untuk Mengetahui hubungan respon time perawat dengan kepuasan keluarga pasien di ruang instalasi gawat darurat di Rumah Sakit Islam Purwokerto

Metode:  Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan desain pendekatan cross sectional. Teknik pengambilan sampel dalam penelitian dalam penelitian ini menggunakan metode purposive sampling. Jumlah sampel 94 orang. Pengumpulan data menggunakan kuisioner dan lembar observasi respon time perawat. Analisis data menggunakan uji Sommers’d

Hasil:  Hasil penelitian pada respon time perawat IGD Rumah Sakit Islam Purwokerto adalah cepat (86.2%) dan lambat (13.8%). Kepuasan keluarga pasien menunjukan puas (84.0%), cukup puas (12.8%), tidak puas (3.2%). Hasil uji korelasi Somers’ d menunjukan bahwa ada hubungan positif kuat antara respon time perawat dengan kepuasan keluarga pasien (Somers’d = 0,635; P = 0,001)

Kesimpulan:  Terdapat korelasi positif yang kuat dan signifikan secara statistik antara waktu respon perawat dengan tingkat kepuasan keluarga pasien di Unit Gawat Darurat.